Devoluciones y reclamaciones

Las condiciones B2B de devolución, sustitución y reclamación se confirman en el presupuesto, contrato o documentos del pedido. La información del sitio no sustituye dichas condiciones escritas.

Inspeccione la mercancía y el embalaje tras la recepción. Comunique daños visibles, faltantes o discrepancias dentro del plazo acordado en los documentos del pedido.

Conserve el embalaje, las etiquetas y los productos afectados y facilite la referencia, las cantidades, fotos o vídeo y otros registros solicitados para revisar el caso.

Cualquier reparación, sustitución, abono u otra solución se determina tras revisar las pruebas, el transporte, la especificación y los criterios de aceptación acordados.