Rückgaben & Reklamationen

B2B-Bedingungen für Rückgabe, Ersatz und Reklamation werden je Projekt im Angebot, Vertrag oder den Auftragsunterlagen bestätigt. Website-Informationen ersetzen diese schriftlichen Bedingungen nicht.

Prüfen Sie Ware und Verpackung zeitnah nach Erhalt. Melden Sie sichtbare Schäden, Fehlmengen oder Spezifikationsabweichungen innerhalb der vereinbarten Frist.

Bewahren Sie Verpackung, Etiketten und betroffene Ware auf und stellen Sie Auftragsreferenz, Mengen, Fotos oder Videos sowie weitere angeforderte Nachweise zur Prüfung bereit.

Reparatur, Ersatz, Gutschrift oder andere Abhilfe werden nach Prüfung der Nachweise, Transportbedingungen, Produktspezifikation und vereinbarten Abnahmekriterien festgelegt.