辅具产品咨询与客户支持
ABLEORA 支持中心

交付前后,
都能找到清晰支持。

按以下入口处理产品信息、交付与包装、质保沟通及索赔问题。

01

产品信息与资料

查看各产品已发布的信息;经核实并绑定到产品的文件会同步显示在资料中心。

02

交付与包装

包装、运输安排与交期以书面报价或订单确认为准。

03

质保沟通

质保范围、期限与所需记录按选定产品和订单确认。

04

索赔与差异处理

请保留包装、标签与相关证据,并提供订单编号及受影响产品信息。

经销商支持规划

助行车备件:下单前需确认的问题

规划备件采购前,先准备准确的识别请求。外观相似、产品同名或轮径相同,都不能单独证明兼容。

涉及哪个具体产品?
记录现有型号、SKU、订单编号及产品标签或版本信息,说明部件及其在产品上的位置。请勿包含客户或患者个人信息。
哪份文件可识别该部件?
索取适用说明书或部件图及其修订版,仅引用经过核实来源中的部件编号。未识别的部件继续标为待确认。
拟议匹配关系依据是什么?
请供应商或制造商书面确认部件与具体型号和版本的对应关系。不要仅凭照片下单,也不要假设相似型号之间可互换部件。
具体供货内容是什么?
确认报价针对单个部件还是完整总成,以及包含项目、数量、包装、可供情况和交期。讨论或产品展示不代表库存确认或持续供货承诺。
适用哪些说明与条款?
索取适用说明,并确认是否须由合格服务方操作。按实际订单确认质保与索赔条款。本采购表不是维修或安装指南。

可复制的采购记录

型号 / SKU / 产品版本:[待确认] 订单编号(如有):[待确认] 部件 / 在产品上的位置:[待确认] 文件名称 / 修订版 / 部件编号:[未核实] 供应商书面兼容确认:[尚未确认] 部件或总成 / 包含项目 / 数量:[待确认] 可供情况 / 交期 / 报价编号:[待确认] 适用说明 / 服务责任:[待确认] 待解问题 / 下一次书面确认:[待确认]

本记录不能作为维修或改装行动辅具的许可。请遵循适用的制造商说明,并在需要时使用合格服务方。备件兼容性、可供情况及服务范围须按具体产品和订单确认。

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