Retours et réclamations

Les conditions B2B de retour, remplacement et réclamation sont confirmées dans le devis, contrat ou documents de commande de chaque projet. Le site ne remplace pas ces conditions écrites.

Inspectez rapidement les marchandises et l’emballage. Signalez tout dommage visible, manque ou écart de spécification dans le délai convenu dans les documents de commande.

Conservez l’emballage, les étiquettes et les marchandises concernées et fournissez la référence, les quantités, des photos ou vidéos et les autres éléments demandés pour examen.

Toute réparation, remplacement, avoir ou autre solution est déterminé après examen des preuves, du transport, des spécifications et des critères d’acceptation convenus.